Industria de centros de contacto : áreas de proceso exclusivas del modelo de capacidad y madurez integrado - constelación servicios : beneficios y evidencias de su implementación /

Industria de centros de contacto : áreas de proceso exclusivas del modelo de capacidad y madurez integrado - constelación servicios : beneficios y evidencias de su implementación / Mónica Schibovsky - [Buenos Aires] : [s.n.], 2013 - 138 h.. ; 30 cm
Tutor de tesis: Lic. Enzo Taibi.
Tesis (maestría) — Universidad del Salvador, Buenos Aires, 2013.
Incluye bibliografía, anexos y glosario.


Universidad del Salvador - Buenos Aires - Argentina