TY  - BOOK
AU  - Schibovsky,Mónica
TI  - Industria de centros de contacto : : áreas de proceso exclusivas del modelo de capacidad y madurez integrado - constelación servicios : beneficios y evidencias de su implementación 
PY  - 2013///
CY  - [Buenos Aires] : 
PB  - [s.n.], 
KW  - Organizaciones
KW  - Empresas
KW  - Procesos
KW  - Servicios
KW  - Maestría en Auditoría de Sistemas
N1  - Tutor de tesis: Lic. Enzo Taibi; Tesis (maestría) — Universidad del Salvador, Buenos Aires, 2013; Incluye bibliografía, anexos y glosario.; Disponible también en Cd-rom y en línea
UR  - http://racimo.usal.edu.ar/4768/
ER  -