TY  - BOOK
AU  - Armistead,Colin
AU  - Clark,Graham
TI  - Servicio y dedicación al cliente: respuesta al mayor reto empresarial de los años 90 / 
T2  - (Biblioteca de empresa ; 
SN  - 8475837271
PY  - 1994///
CY  - Barcelona : 
PB  - Folio, 
KW  - Calidad total
KW  - Gestión empresarial
KW  - Personal adminstrativo
KW  - Planificación empresarial
KW  - Productividad
KW  - Servicio al cliente
KW  - Especialización en Gestión de Logística Integrada
N1  - Incluye índice.
ER  -