Entrada Personal Name

Número de registros utilizados en: 1

001 - CONTROL NUMBER

• control field: 36261

003 - CONTROL NUMBER IDENTIFIER

• control field: AR-BaUBC

005 - DATE AND TIME OF LATEST TRANSACTION

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020 ## - INTERNATIONAL STANDARD BOOK NUMBER

• International Standard Book Number: 8448101421

040 ## - CATALOGING SOURCE

• Original cataloging agency: USAL
• Transcribing agency: USAL

100 1# - HEADING--PERSONAL NAME

• Personal name: Horovitz, Jacques

245 13 -

• : La satisfacción total del cliente
• : la estrategia de 25 compañias europeas líderes en calidad de servicio
• : Jacques Horovitz; Michele Jurgens Panak

260 ## - COMPLEX SEE REFERENCE--SUBJECT

• Heading referred to: Madrid:
• : McGraw-Hill Interamericana de España,
• : c1993

300 ## -

• : xxi, 342 p.
• : tbls., gráfs.

653 00 -

• : ADMINISTRACION ESTRATEGICA

653 00 -

• : CALIDAD TOTAL

653 00 -

• : SATISFACCION DEL CLIENTE

690 ## -

• : ADMINISTRACION DE EMPRESAS (incluye Marketing y Comercialización)

700 1# - ESTABLISHED HEADING LINKING ENTRY--PERSONAL NAME

• Personal name: Jurgens Panak, Michele

942 ## - KOHA INTERNAL USE

• : BK

952 ## -

• : 0
• : 0
• : ddc
• : 0
• : 0
• : US001
• : US001
• : 2002
• : DO
• : 658.8 HORs 1993
• : 064555
• : ej.1
• : BK
• : Ex BCEC.

970 ## -

• : 100089179