La satisfacción total del cliente

La satisfacción total del cliente la estrategia de 25 compañias europeas líderes en calidad de servicio Jacques Horovitz; Michele Jurgens Panak - Madrid: McGraw-Hill Interamericana de España, c1993 - xxi, 342 p. tbls., gráfs.
-ISBN:8448101421

Universidad del Salvador - Buenos Aires - Argentina